公司企业CaseManage运维管理系统整站源码 新增6个统计报表+知识库模块

适用范围：CaseManage运维系统完整版源码下载 增加6个统计报表模块 增加知识库功能模块

运行环境：.NET

运维管理系统源码 更新内容：

1.增加6个统计报表模块，分别为：问题类别统计报表、问题分类时间段统计报表、个人问题统计报表、加油站问题统计报表、加油站问题量分析、地市公司问题量分析。

2.增加知识库功能模块，在数据库中增加一个表为：KnowledgeItem、KnowledgeType

2.在数据库表ItemStation中增加一个字段：LocalCompanyShort(地市公司简称)

3.在数据库表CaseItem中FixedSolution的数值类型改为text

运维管理系统功能介绍：

功能模块：系统管理 岗位管理 部门管理

菜单模块管理：手风琴式菜单全部是数据库读取，后台动态生成，可自定义图标和位置

角色管理 用户管理 日志管理 基础数据管理 文件管理 状态查看 修改密码 在线统计 角色用户管理

角色模块权限管理：可对页面和按钮的的权限同时进行控制

加油站基础数据维护

运维工作平台：

登记Case： Ajax自动提示 项目未解决

报表管理：采用MSchart图表控件 月绩效报表 日绩效报表 当日绩效报表 周绩效报表

分配Case：我的未解决 我的已解决 项目已解决 

绩效统计报表 故障分类数据维护 问题类型数据维护 项目无法解决

呼叫中心管理：

该模块主要是项目中与呼叫中心的电话进行集成

在B/S架构下和实现一台电脑与一部电话的绑定 加油站人员类别

公司企业CaseManage运维管理系统整站源码

发货方式

自动发货：在A8站源码交易平台特色服务中标有自动发货的商品，买家拍下后，源码类、软件类、商品会在订单详情页显示来自卖家的商品下载链接，点卡类商品会在订单详情直接显示卡号密码。

手动发货：未标有自动发货的的商品，买家付款后，商品卖家会收到平台的手机短信、邮件提醒，卖家收到短信会第一时间与您取得联系发货，如卖家长时间未发货，买家也可通过订单上的QQ或电话主动联系卖家。

退款说明

1、源码类：商品详情(含标题)与实际源码不一致的（例：描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、功能不能正常使用等）！有演示站时，与实际源码不一致的（但描述中有"不保证完全一样、可能有少许偏差"类似显著公告的除外）；

2、营销推广类：未达到卖家描述标准的；

3、点卡软件类：所售点卡软件无法使用的；

3、发货：手动发货商品，在卖家未发货前就申请了退款的；

4、服务：卖家不提供承诺的售后服务的；（双方提前有商定和描述中有显著声明的除外）

5、其他：如商品或服务有质量方面的硬性常规问题的。未符合详情及卖家承诺的。

注：符合上述任一情况的，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品，卖家无法修改描述！

注意事项

1、在付款前，双方在QQ上所商定的内容，也是纠纷评判依据（商定与商品描述冲突时，以商定为准）；

2、源码商品，同时有网站演示与商品详情图片演示，且网站演示与商品详情图片演示不一致的，默认按商品详情图片演示作为纠纷评判依据（卖家有特别声明或有额外商定的除外）；

3、点卡软件商品，默认按商品详情作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

4、营销推广商品，默认按商品详情作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

5、在有"正当退款原因和依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；

6、虽然交易产生纠纷的几率很小，卖家也肯定会给买家最完善的服务！但请买卖双方尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于送吗网快速介入处理。

A8站声明

1、A8站长源码交易平台作为第三方中介平台，依据双方交易合同（商品描述、交易前商定的内容）来保障交易的安全及买卖双方的权益；

2、非平台线上交易的项目，出现任何后果均与A8站无关；无论卖家以何理由要求线下交易的（如：要求买家支付宝转账付款的，微信转账付款的等），请联系管理举报，本平台将清退卖家处理。