提供免费操作视频，若需具体使用指导，需另外付费。

一、系统概述

整套系统是由电话语音管理系统和客户管理软件组成，除具有电话录音、来电弹屏、通话记录、电脑拨号、工作量统计以外，还具有专业的客户管理、客户回访、订单处理、任务分配、沟通过程记录、任务提醒、生日提醒、系统对接、短信收发、挂机短信等功能，实现日常工作、业务处理以及公司管理的完全信息化处理。

从单位角度，可以全面解决公司的管理问题，掌握员工的工作量、工作内容、工作状况以及沟通技巧、工作态度、员工跟客户沟通是否准确及时；从工作人员角度，可以提高员工的工作效率和工作积极性，改善员工的工作态度，提高员工的沟通能力。使用该系统，可以提高工作效率、管理水平、服务质量和公司形象，增强单位竞争力。

二、功能概述

1、来电、去电弹屏

系统实现来去电弹出客户的信息、沟通记录、业务记录、关联文件、还有通话内容概要记录窗口，全面了解客户信息，掌握沟通的主动权和针对性；

2、电话录音

系统可以实现来电去电的自动录音，一小时录音数据仅占用3MB硬盘空间，50G的硬盘空间均每天录音4个小时，可以存放20年的录音；

3、客户管理

（1）导入导出：客户资料批量导入（Excel或者Outlook）、批量导出（Excel）；

4,外呼管理

包括自动外呼，点击外呼，语音外呼三种模式，任您选择。

5，资源回收功能，资源分配，号码隐藏，资料转移等，订单管理

6、工作任务分配

系统可以实现对工作坐席的任务分配；

7、公告发布

8、来电或去电时弹出Web页面

9、知识库

10、语音播放（自动语音报工号等）

系统可自动为对方播放语音导航和员工工号等，录制好的语音文件；

11、客户电话号码加密隐藏（客户信息保密）

为了防止下属员工外泄公司客户的联系信息，系统可以设置隐藏客户的电话号码，不影响工作人员电脑拨号与客户联系，保证客户信息的安全性；

呼叫中心系统源码

发货方式

自动发货：在A8站源码交易平台特色服务中标有自动发货的商品，买家拍下后，源码类、软件类、商品会在订单详情页显示来自卖家的商品下载链接，点卡类商品会在订单详情直接显示卡号密码。

手动发货：未标有自动发货的的商品，买家付款后，商品卖家会收到平台的手机短信、邮件提醒，卖家收到短信会第一时间与您取得联系发货，如卖家长时间未发货，买家也可通过订单上的QQ或电话主动联系卖家。

退款说明

1、源码类：商品详情(含标题)与实际源码不一致的（例：描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、功能不能正常使用等）！有演示站时，与实际源码不一致的（但描述中有"不保证完全一样、可能有少许偏差"类似显著公告的除外）；

2、营销推广类：未达到卖家描述标准的；

3、点卡软件类：所售点卡软件无法使用的；

3、发货：手动发货商品，在卖家未发货前就申请了退款的；

4、服务：卖家不提供承诺的售后服务的；（双方提前有商定和描述中有显著声明的除外）

5、其他：如商品或服务有质量方面的硬性常规问题的。未符合详情及卖家承诺的。

注：符合上述任一情况的，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品，卖家无法修改描述！

注意事项

1、在付款前，双方在QQ上所商定的内容，也是纠纷评判依据（商定与商品描述冲突时，以商定为准）；

2、源码商品，同时有网站演示与商品详情图片演示，且网站演示与商品详情图片演示不一致的，默认按商品详情图片演示作为纠纷评判依据（卖家有特别声明或有额外商定的除外）；

3、点卡软件商品，默认按商品详情作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

4、营销推广商品，默认按商品详情作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

5、在有"正当退款原因和依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；

6、虽然交易产生纠纷的几率很小，卖家也肯定会给买家最完善的服务！但请买卖双方尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于送吗网快速介入处理。

A8站声明

1、A8站长源码交易平台作为第三方中介平台，依据双方交易合同（商品描述、交易前商定的内容）来保障交易的安全及买卖双方的权益；

2、非平台线上交易的项目，出现任何后果均与A8站无关；无论卖家以何理由要求线下交易的（如：要求买家支付宝转账付款的，微信转账付款的等），请联系管理举报，本平台将清退卖家处理。